Politique générale de protection des données

La Politique Générale de Protection des Données (la « Politique ») décrit comment la Société PIERRE FREY SAS, société de droit français dont le siège social est situé 47 rue des Petits Champs, 75001 Paris, France, et/ou ses sociétés filiales traitent, en qualité de responsable de traitement, les données à caractère personnel de ses clients et prospects afin de vous fournir le meilleur service. Cette politique traite également de la protection des données des postulants à des postes vacants collectées via le site Internet ou par tout autre moyen (courriel, courrier…).

Vous pouvez obtenir le nom et l’adresse de l’entité PIERRE FREY responsable du traitement dans votre juridiction en cliquant ici.
PIERRE FREY SAS et/ou votre entité PIERRE FREY responsable localement collecte, conserve, traite, utilise et communique des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez le site internet PIERRE FREY ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous entrez en contact avec nos équipes commerciales ou que vous vous rendez dans l’un de nos show-rooms PIERRE FREY dans votre pays.

1 — QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

PIERRE FREY collecte les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-après :

• Votre identité et vos coordonnées (tels que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, fonction), lorsque vous décidez de les communiquer, principalement pour naviguer sur le site Internet, créer un compte client, commander et se faire livrer des produits ou participer à un événement ;
• Informations de paiement : par exemple les coordonnées de votre compte bancaire, ou les informations de paiement que vous devez fournir pour payer les produits ou services que vous avez commandés chez nous ;
• Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance ;
• Informations que vous nous communiquer pour participer à une enquête marketing ;
• Informations relatives à vos commandes transmises auprès du service commercial (type, quantité de produits achetés et leurs prix) ;
• Si vous utilisez notre site Web : des informations sur votre navigateur et votre comportement de navigation ;

Nous collectons ces données directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte sur notre site Web, effectuez un achat, ou communiquez avec nos conseillers ou commerciaux), ou de manière passive (via l'utilisation de cookies ou traceurs de navigateur).
Si vous ne souhaitez pas soumettre de données vous concernant alors que celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service que vous sollicitez, ou lorsqu’elles sont requises par la loi, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service demandé.

2 — À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont utilisées pour les finalités décrites ci-après :

Si vous êtes un client existant ou potentiel de PIERRE FREY nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Vous permettre de naviguer sur notre site Web et d’utiliser votre compte personnel en ligne ;
• Traiter vos commandes, répondre à vos questions, gérer vos éventuelles réclamations : nous utilisons vos données, notamment pour livrer vos commandes, les facturer et effectuer le recouvrement de ces factures, gérer les retours de marchandises. Nous utilisons vos données pour vous transmettre les renseignements que vous demandez, ou communiquer avec vous à propos de votre compte ou de notre relation. Dans ce cas, le traitement de vos informations a pour fin l’exécution du contrat conclu entre vous et PIERRE FREY;
• A des fins Marketing : pour vous contacter, avec votre consentement, au sujet de nos produits et services, pour vous transmettre des invitations à des évènements susceptibles de vous intéresser et des News Letters et vous soumettre des enquêtes marketing ; 
• A des fins d'analyses et statistiques: nous mesurons l'efficacité de nos campagnes ou événements en ligne comme hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de préserver et développer l’image de PIERRE FREY.
• A des fins de sécurité: nous traitons vos données pour protéger notre société, nos clients, notre site ou nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité car il est de notre intérêt légitime d'assurer la sécurité de nos activité en ligne comme hors ligne ;
• Mieux comprendre vos intérêts et mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services : nous utilisons vos données pour améliorer notre site Web, et nos produits. Nous utilisons également vos données pour adapter nos activités marketing et commerciales à vos besoins et préférences, car il est dans notre intérêt légitime de mieux vous servir et répondre à vos attentes ;
• Contre les ventes de produits PIERRE FREY réalisées en violation de nos conditions générales et en violation de notre réseau de distribution exclusif (en analysant, notamment les quantités ou la fréquence des achats réalisés) dans la mesure où la protection de notre réseau de distribution ressort de notre intérêt légitime ;
• Autres finalités : nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, fiscales ou à des fins d'audit. 

Si vous êtes candidat à un poste vacant chez PIERRE FREY nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour la finalité suivante :

Evaluer correctement les candidatures à des postes vacants par le biais des CV transmis et autres informations relatives à votre parcours en faisant appel à des spécialistes en recrutement internes et externes afin de déterminer si nous devrions signer un contrat de travail avec vous sur la base de notre intérêt légitime à embaucher les personnes les plus qualifiées.

3 — AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne communiquons ou partageons vos données que dans les cas suivants :

• Seul le personnel habilité de PIERRE FREY SAS ou des entités filiales ou de ses agents commerciaux et distributeurs dont l'activité justifie un accès aux informations, à des fins de gestion administrative, de facturation et de recouvrement. Vous trouverez la liste de nos sociétés PIERRE FREY à travers le monde ici ;
• Avec les prestataires de services agissant pour notre compte: par exemple, les transporteurs chargés de livrer les produits que vous avez achetés, les prestataires techniques en charge de l’envoi d’emails pour notre compte, ou hébergeant notre site Web. Nous sommes également susceptibles de partager des informations vous concernant avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site Web;
• Avec un tiers dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation d'entreprise (y compris la dissolution ou liquidation). Ce qui inclut tout transfert, cession ou vente en tout en en partie de notre entreprise ou de nos actifs dans le cadre d’une fusion ;
• Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsqu'il est nécessaire de le faire pour se conformer à la loi applicable: par exemple pour répondre à une requête de l’administration (douanière, fiscale…) ou une décision de justice ;
• Si vous postulez pour un emploi seul le Département Ressources Humaines et les responsables du recrutement auront accès à vos données à caractère personnel.

4 — COOKIES ET TRACEURS

Nous pouvons collecter certaines informations via des cookies, des balises Web et autres traceurs. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal, par exemple lorsque vous visitez un site, lorsque vous lisez un e-mail ou lorsque vous installez une application mobile. Un cookie permet d'identifier l'appareil sur lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du consentement, qui ne saurait excéder 13 mois.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

• Les cookies de fonctionnement nous permettent de faciliter votre navigation en enregistrant vos préférences linguistiques, vos identifiant de connexion, le contenu de votre panier ou votre « wish list » ;
• D'autres cookies collectent des informations relatives à votre comportement sur notre site en analysant les URLs (d'où viennent nos visiteurs, sur quelles bannières ils ont cliqué, qui les a dirigés vers notre site), les pages consultées, les horaires des visites. Ceci nous permet d'améliorer notre site Web et de mieux comprendre les produits et services que vous préférez, et vous offrir des communications plus personnalisées ;
• Nous utilisons également des cookies de statistiques anonymes pour mesurer l'activité de notre site Web et déterminer les zones du site les plus visitées, améliorant ainsi la visibilité de notre contenu ;
• Nous incluons parfois, sur notre site Web des outils de tiers qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux (tels que  « Facebook », « Twitter » etc) ; Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif peut vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif permet au réseau social de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était actif sur votre terminal (session ouverte) lors de votre navigation sur notre Site.
• Nous n'avons aucun contrôle sur les procédés employés par ces réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour savoir à quelles fins (notamment publicitaires) ils utilisent les informations de navigation qu'ils recueillent grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de confidentialité doivent notamment vous informer sur la manière de gérer vos préférences sur votre compte de réseaux sociaux.

Acceptation des cookies

Sauf s’agissant des cookies de fonctionnement et de sécurité, l’enregistrement d’un cookie dans un terminal dépend des choix de l’utilisateur, que celui-ci peut exprimer et modifier librement à tout moment.

Vous pouvez paramétrer vos cookies, par le biais de votre navigateur et ainsi accepter ou rejeter les cookies sur votre terminal, soit de manière globale soit cookie par cookie. Le fait de modifier vos paramètres sur votre navigateur peut impacter votre expérience sur le site, par exemple si nos partenaires ne peuvent plus reconnaitre la langue de votre navigateur ou le pays depuis lequel vous vous connectez. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant de l'accès réduit à nos services suite à des cookies que vous avez précédemment supprimés ou rejetés.

Comment gérer les paramètres de cookies dans votre navigateur ?

Chaque navigateur possède son propre système de gestion des cookies, décrit dans le menu « Aide » de votre navigateur, où vous trouverez les informations nécessaires pour gérer vos préférences.

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs navigateurs, nous ne pouvons nous assurer que les services et publicités censés correspondre à votre utilisation du terminal correspondent bien à votre propre utilisation et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

5 — TRANSFERT DE VOS DONNÉES

Les données vous concernant que nous avons collectées peuvent être transférées et traitées dans un pays où se trouve une entité PIERRE FREY afin que vous puissiez bénéficier du meilleur service possible partout où vous nous rendez visite. Vous pouvez obtenir la liste des pays où se situent des entités PIERRE FREY ici.

Nous pouvons également transférer vos informations aux prestataires de services impliqués dans la maintenance de notre site Web, applications ou réseaux sociaux ou de tout autre outil utilisé pour le traitement des informations sur nos clients ou prospects pour notre compte.

6 — DURÉE DE CONSERVATION

Vos données ne sont conservées, dans une forme permettant de vous identifier, que pour la durée raisonnablement nécessaire à la poursuite des finalités décrites à l’article 2, ou pour la durée de conservation permise par la loi. La durée de conservation de vos données est déterminée selon les critères suivants :

• trois (3) ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un prospect (c’est-à-dire si vous n’avez effectué aucun achat auprès de PIERRE FREY mais que vous être intéressé par les actualités de notre Maison ;
• dix (10) ans suivant la fin de notre relation commerciale, si vous êtes client (c’est-à-dire que vous avez acheté l’un de nos produits ou services) ;
• Vos données seront ensuite archivées, et pourront être utilisées dans le cadre d’une contestation, action ou d’un contentieux, pendant la durée de prescription applicable. Dans le cas d’une action en justice, les données peuvent être conservées jusqu’à épuisement des voies de recours, et seront ensuite supprimées ou archivées dans les limites permises par la loi ;
• Vos données sont ensuite détruites ou anonymisées.

7 — VOS DROITS

Vous pouvez demander l'accès aux données vous concernant que nous détenons. Dans ce cas, nous vous fournirons les informations requises par la loi sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc...

Vous pouvez également obtenir copie de toute information vous concernant que nous détenons, dans un format compatible et structuré vous permettant d'exercer votre droit à la portabilité des données, pour les traitements fondés sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat entre PIERRE FREY et vous.

Vous pouvez également nous demander de corriger, modifier, ou effacer, toute information incomplète, obsolète ou inexacte. 
Vous pouvez demander la suppression de vos données si (i) celles-ci ne sont plus nécessaires pour la finalité envisagée, (ii) vous avez retiré votre consentement alors que le traitement en question reposait sur ce consentement, (iii) vous vous êtes opposé au traitement (iv) le traitement des données est illégal, (v) les informations doivent être effacées en application d’obligations légales applicable à PIERRE FREY. PIERRE FREY prendra des mesures raisonnables pour informer les autres entités du groupe PIERRE FREY d'un tel effacement. Vous pouvez demander la limitation du traitement (i) si vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles, ce qui permettra à PIERRE FREY de vérifier cette exactitude, (ii) si vous souhaitez limiter le traitement de vos informations plutôt que l’effacement de celles-ci malgré le fait que le traitement soit illicite (iii) si vous souhaitez que PIERRE FREY conserve vos informations parce que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice (iv) le temps nécessaire à PIERRE FREY pour l’examen du caractère fondé de votre demande d’opposition.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Lorsque le traitement de vos données repose sur le consentement (par exemple si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, ce qui n’affectera pas la légitimité des opérations de traitement effectuées avant que le retrait de votre consentement.

Lorsque les traitements que nous effectuons reposent sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposez à un tel traitement s’il s’avère que vos intérêts ou libertés fondamentales prévalent sur nos intérêts légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : RGPD@PIERREFREY.COM

8 — PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous assurerons un niveau de protection adéquat de vos données et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (y compris la sensibilisation et la formation du personnel participant aux opérations de traitement) soient mises en place pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illicites.

Cependant, dans la mesure où Internet n'est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons garantir que vos informations personnelles stockées ou envoyées seront totalement sécurisées. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à notre site Web ou médias sociaux.

9 — ENFANTS

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des informations concernant des enfants sans l’accord d'un parent ou tuteur, sauf si permis par la loi.

Vous devez être âgés d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données, et dix-huit ans pour effectuer des transactions auprès de nos équipes commerciales, dans nos show-rooms ou sur notre site Web. En effectuant ces transactions, vous garantissez que vous êtes âgés d’au moins dix-huit ans et êtes pleinement en mesure de conclure et d'être légalement liés par de telles transactions.

Si nous sommes informés, ou si nous apprenons qu'un mineur nous a soumis des informations le concernant via nos médias ou autrement, nous supprimerons ces informations.

10 — SITES TIERS

Il est possible que des liens soient effectués par des sites ou services de tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont régis par leur propre politique de confidentialité. Cette Politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de des sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos données personnelles.

11 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Notre Politique est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions dans la manière dont nous traitons les informations vous concernant. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de tout changement important. Nous publierons également une mise à jour de cette Politique sur le site.

12 — NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons sur vous, ou si vous avez des questions concernant la protection des informations vous concernant, veuillez nous contacter par e-mail à RGPD@PIERREFREY.COM