Mes commandes d’échantillons
Comment obtenir un échantillon ?
Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos showrooms Pierre Frey ou bien vous rendre sur la page web du produit concerné et sélectionner l’option « Demander un échantillon ». Vous devrez alors être connecté à votre compte web Pierre Frey pour finaliser la demande.
Test Question
ezr
Les échantillons sont-ils payants ?
Les échantillons proposés par la Maison Pierre Frey ainsi que leur envoi sont gratuits pour les clients professionnels disposant d'un compte.
Mes Wishlists
Comment commander l’ensemble d’une wishlist ?
(A confirmer)
Stocks et produits
Les tapis et moquettes sont-ils disponibles sur stock ?
Tous nos tapis et moquettes sont réalisés à la demande et sur-mesure, afin de répondre à vos besoins (dessins, couleurs, matières, techniques).
Cependant, nous disposons de quelques tapis présentés dans nos showrooms et disponibles à la vente.
Où trouver la liste et définition des termes techniques ?
Vous pouvez consulter l’ensemble des termes techniques dans notre rubrique "Lexique".
Comment connaître les dimensions et/ou la composition d’un produit ?
Vous pouvez vous rendre sur la page web du produit concerné et consulter son unité-de-vente, son support, sa matière, ses dimensions, son poids, ses conditions d’entretien et autres spécificités pouvant vous guider dans votre choix.
Comment connaître les conditions de pose et/ou d’entretien d’un produit ?
Vous pouvez télécharger la « fiche produit » incluant les modalités de pose et d’entretien sur la page web de chacun de nos produits
Comment connaître le statut de ma commande ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte web Pierre Frey pour vérifier l'état de votre commande dans l'onglet "Commandes" de votre espace personnel. Vous pouvez également appeler un conseiller Pierre Frey au +49 179 785 6581.
Si vous n'avez pas de compte web, vous pouvez vous inscrire en ligne.
Pour toute question, veuillez appeler un conseiller Pierre Frey au +49 179 785 6581 ou contacter le showroom Pierre Frey le plus proche de chez vous.
Comment connaître les dimensions et quantités de produit nécessaires à mon projet ?
Les dimensions de chacun de nos produits sont disponibles sur leur fiche produit web. Si vous souhaitez un accompagnement ou un renseignement supplémentaire, appelez un conseiller Pierre Frey au +49 179 785 6581 ou contacter le showroom Pierre Frey le plus proche de chez vous.
Comment connaître et identifier mon contact commercial ?
Pour toute question, veuillez appeler un conseiller Pierre Frey au +49 179 785 6581 ou contacter le showroom Pierre Frey le plus proche de chez vous.
Informations personnelles
Comment changer mon mot de passe ?
En cas d'oubli de votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Il vous sera demandé de renseigner l'adresse mail reliée à votre compte. Vous recevrez ensuite un mail avec les instructions pour renouveler votre mot de passe. Attention, ce mail peut parfois se glisser dans les courriers indésirables !
